La performance commerciale passe aujourd'hui par l'utilisation des technologies. Apres avoir expliquer à de nombreuses professions l'importance d'accepter les evolutions qu'apportent les nouvelles techno, j'ai pris conscience que notre profession n'y echapperait pas non plus !
Apres la gomme, le crayon, Excel, outlook, j'imagine le business social networking comme une suite au CRM.
Avec un groupe de travail nous redigeons une approche operationnelle de ce modele commercial (adaptation modele PRM)